Les agences de travail temporaire disposent de nombreux moyens de communication avec les intérimaires comme le téléphone, l’email, les courriers ou encore le SMS. Ce dernier présente de nombreux avantages, à condition d’utiliser des plateformes d’envoi de SMS professionnels, pour notamment respecter le RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données).
Pourquoi communiquer par SMS avec ses intérimaires ?
Une bonne communication avec ses intérimaires est importante pour éviter tout malentendu et donner une bonne image de son agence.
Beaucoup de personnes délaissent le téléphone
Selon une étude américaine SIA de 2021, 97% des intérimaires ne répondent plus aux appels provenant d’entreprises ou aux numéros cachés. Et seulement un quart des entreprises trouvent que c’est très facile d’obtenir une réponse d’un candidat.
Les raisons de ne pas utiliser le téléphone sont nombreuses :
Beaucoup de personnes n’aiment pas parler au téléphone,
Certains, notamment les jeunes, trouvent le téléphone trop intrusif,
Quand les gens sont occupés, ils ne peuvent pas répondre au téléphone,
D’autres n’ont pas le temps d’avoir une conversation téléphonique.
Communiquer par SMS, oui, mais à condition d’utiliser une plateforme professionnelle
En conséquence, de plus en plus d’entreprises envoient des textos pour communiquer, mais ce, à partir de leur téléphone personnel ou d’un mobile fourni par l’entreprise. Mais c’est relativement risqué car :
Cela met en péril la confidentialité des données des intérimaires,
Cela met en danger les actifs de l'entreprise si le téléphone est perdu ou volé ou si l'employé quitte l'entreprise,
Cela augmente la probabilité que la conformité au RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données) ne soit pas respectée.
C’est pourquoi il est recommandé d’utiliser une plateforme pour envoi de SMS professionnel.
Les avantages d’une plateforme professionnelle d’envoi de SMS
Les agences d’intérim ont la possibilité d’utiliser des plateformes professionnelles d’envoi de SMS pour envoyer des textos groupés ou des textos individuels personnalisés au nom du destinataire.
Sur les plateformes professionnelles, des templates peuvent être utilisés avec des champs de personnalisation dynamiques. Vous pouvez aussi programmer des messages à l’avance.
Utiliser une plateforme d’envoi de SMS va vous permettre de :
Faire des envois groupés de SMS,
Respecter le RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données),
Augmenter les taux de conversion : cela permet de faire plus de placements pour les missions, de réduire le temps de recrutement,
D’avoir une communication avec les intérimaires plus rapide,
Créer un avantage compétitif par rapport aux autres agences,
Atteindre les candidats passifs,
Réduire les risques de fuite de données personnelles.
Les types de SMS envoyés par la plateforme Troops
Si vous utilisez une plateforme digitale, l’envoi de SMS sera inclus.
Par exemple, Troops est capable d’envoyer différents types de SMS :
Envoi d’une nouvelle offre de mission à un candidat
Envoi d’une notification de choix de candidature
Code de validation
Notification de prise en compte de demande d’acompte
Notification d'acceptiation ou de refus de la demande d’acompte
Notification du paiement de l’acompte
Notification de fin de contrat
On peut imaginer encore d’autres usages :
Notification d'envoi du contrat à signer,
Rappel des dates de mission, des horaires, de l'adresse, du téléphone et du contact de l’entreprise cliente, la veille du début de mission,
Notification du virement de la paye,
etc.
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